public relations

Public relations se zkracuje jako PR a překládá jako vztahy s veřejností; jde o soustavné ovlivňování veřejnosti s cílem vytvářet a udržovat dobré jméno (podniku, značky, produktu) – soustavným a obousměrným působením se liší od reklamy. PR se zabývá komunikací s vnitřním prostředím (např. se zaměstnanci) a zejména s vnějším prostředím (důležitými cílovými skupinami jsou novináři, zákazníci, ale i dodavatelé či investoři).

Co všechno patří do PR výstižně shrnuje zkratka dávající dohromady slovo „tužky“ (angl. PENCILS):

publikace (katalogy pro zákazníky, firemní časopis, výroční zpráva)
eventy (události: různé křty, spolupráce s místním fotbalovým týmem)
novináři (tiskové zprávy, tiskové konference, novinářské exkurze)
community (aktivity pro komunitu, např. bezplatná poradna pro zákazníky)
identita firmy (vizitky, hlavičkové papíry, firemní uniformy)
lobbování (mít vliv v odvětví, kde podnikám)
sociální odpovědnost (pečuji o zaměstnance, podporuji potřebné)